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En cumplimiento de los dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular de esta página web, operada bajo la denominación COMETA, es Cometa Home Living S.L., sociedad española con domicilio en Calle Pablo Casals, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-751366, folio 34, tomo 42459, inscripción 1ª y CIF B16930885 (en adelante, Cometa).
Datos de contacto:
Correo electrónico: hello@cometahome.com o help@cometahome.com
Lea atentamente estas condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Compra regularán expresamente las relaciones surgidas entre Cometa y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el sitio web oficial de Cometa o realicen una compra a través de él ( http://www.cometahome.com, en adelante la “Web”). Rogamos al usuario que lea atentamente estas Condiciones antes de usar esta página web; ya que al utilizarla o hacer un pedido a través de ella, usted consiente quedar vinculado por las mismas. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Web y cada uno de los servicios de la Web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de COMETA, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.
2.1 COMETA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web. En particular, COMETA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, COMETA se reserva el derecho a dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Web.
2.2 Los Productos incluidos en la Web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Web. Los precios indicados en la Web son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
2.3 Todos los precios que aparecen en la página web de COMETA están expresados en euros; salvo indicación en contrario, incluyen el IVA, que será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate; y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al final del proceso de compra, una vez que el Usuario haya incluido la dirección de envío. De forma previa a entrar en la fase de “Realizar Pago” el Usuario conocerá el importe final completo de su pedido, gastos de transporte incluidos.
2.4 Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la página web.
Los precios publicados en www.Cometa.com pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo en el caso definido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los cuales el Usuario haya recibido ya una Confirmación de Pedido.
Lo métodos de pago permitidos en Cometa son: tarjeta de crédito o débito.
3.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección help@cometahome.com
3.2 Reembolso y garantía
Tanto para los pedidos que se devuelven sin abrir, como los que se devuelven habiéndolos probado, se comprobará que el producto se encuentra en buen estado y que no tiene ninguna modificación. Una vez comprobado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo no superior a 21 días.
Para los pedidos con gastos de envío, se devolverá el importe íntegro del pedido, pero NO el de los gastos de envío.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallos de fabricación y defectos en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
4. Envíos y entregas
En el apartado de Envíos puedes consultar todos los detalles del plazo de entrega, coste del envío y más información. Te recordamos, que no puedes aceptar la recepción de ningún pedido si ves que la caja presenta defectos tales como fisuras, rajas, golpes o percibes que el producto está abierto, manipulado o en mal estado. En casos como este, lo que debes es comunicar al repartidor que rechazas esa entrega, y en el albarán que te dé, especificar por escrito que rechazas el pedido por aquellos motivos. Igualmente, debes notificarnos esta circunstancia dentro de las siguientes 24 horas, a través de un correo electrónico dirigido a help@cometahome.com.
Si aceptas cualquier paquete en tales condiciones, pierdes cualquier posibilidad de reclamación, ya que nosotros no somos responsables de los posibles daños que los pedidos sufran durante su fase de envío.
Tienes 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes de tu pedido, y para verificar que dispone de todo lo que debe incluir en cada producto. Pasadas estas 24 horas, entendemos que has aceptado tu pedido y estás conforme con los productos recibidos, por lo que no podremos asumir reclamaciones por desperfectos o fallos durante el envío.
4.1 Salvo circunstancias especiales, y siempre y cuando el producto adquirido tenga disponibilidad, el envío se tramitará en las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido, siendo el plazo de entrega máximo en España península de 3 días, excluyendo zonas remotas.
Es posible que se produzcan retrasos en la entrega por las siguientes razones:
4.2 Política de entregas
Una vez se confirme el pedido, el cliente podrá modificar la dirección de entrega, así como cualquier dato erróneo, siempre y cuando no se haya comenzado el proceso de entrega.
La agencia de envíos, intentará realizar la entrega del paquete en la dirección estipulada en una ocasión. Si no es posible entregar el paquete en esta primera ocasión, el paquete será depositado en uno de sus múltiples puntos de recogida, que se comunicarán por correo electrónico.
Escribe a help@cometahome.com con cualquier duda.
4.3 Envío a zonas con gastos aduaneros.
En el caso de solicitar el envío a una zona que implique gastos aduaneros, el usuario será quien haga frente a todos los gastos derivados del envío.
4.4 Preventa
En el caso de comprar un producto en preventa, el usuario entiende que el producto no está disponible en stock en el momento de la compra, por lo que deberá esperar a que el producto esté disponible para recibirlo.
El plazo de entrega estimado para los productos en preventa, es de cerca de un mes máximo. Si por alguna razón, no fuera posible entregar el producto, el usuario tendrá derecho a una devolución del importe total de su compra.
En el caso de que el usuario adquiera de manera conjunta un producto con stock y otro en preventa, los productos se enviarán por separado: se enviará el producto en stock de forma regular y el producto en preventa cuando esté disponible. No obstante, al comprarse ambos productos de manera conjunta, se accederá a los gastos del envío correspondientes a la compra total.
5.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Web y de cada uno de los Productos,
5.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Web y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia COMETA o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
5.2 Salvo que fuera autorizado por COMETA o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
5.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por COMETA o por terceros en la Web.
COMETA garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. COMETA se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
6.1 COMETA facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a COMETA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
7.1 Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
8. Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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