CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es que todo lo que tengas de nuestra marca, te encante. Por eso tienes 30 días para devolver cualquiera de nuestros productos. Escríbenos a help@cometahome.com con tu número de pedido y te enviaremos las indicaciones necesarias.
CAMBIOS
Los cambios deberán tramitarse como una devolución y una nueva compra. Si tu situación es especial, por favor escríbenos indicándonos tu caso y te lo facilitaremos todo lo posible.
DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA
Una vez nos hayas escrito y tengas las indicaciones, la empresa de transporte pasará por la dirección que indiques a recoger tu pedido.
Cuando recibamos tu devolución, examinaremos el producto para confirmar que no se le ha ocasionado ningún daño, y entonces se procederá a la devolución del importe del dinero, que se hará en un plazo de no más de 14 días hábiles.
DEVOLUCIÓN EN UN SERVICE POINT
Si prefieres no estar pendiente de horarios ni recogidas, también tienes la opción de depositar tu pedido en uno de los service point autorizados. Recibirás también las indicaciones para hacerlo así. Ver service point autorizados (haz clic aquí).
PREGUNTAS FRECUENTES
Si no estás satisfecho con tu pedido, podrás devolverlo en el plazo de 30 días desde que hiciste el pedido. Se devolverá el dinero a través del método de pago utilizado al hacer la compra y nosotros nos haremos cargo de los costes.
No aceptamos devoluciones de productos a los que se les ha ocasionado algún daño ni de tarjetas regalo.
No, los costes de envío en el caso de que los hubiera, no serán devueltos en ningún caso.
Los productos que han sido usados o lavados no volverán a venderse, por lo que te pedimos que si lo que no te encanta es el color, la talla, o de primeras el tejido no te encaja, no les des uso.