Ayuda
Preguntas frecuentes
Hemos reunido aquí las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones, elección de set y cuidado de los productos Cometa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a España península se entregan normalmente en 24-48 h laborables desde que salen de nuestro almacén. No se hacen entregas durante fines de semana ni festivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España península, el envío es gratuito para pedidos de más de 60 €. Para pedidos inferiores a 60 €, el coste es de 5,99 €.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra, revisa la página de Envíos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días para devolver cualquiera de nuestros productos si no estás satisfecho con tu pedido.
Escríbenos a help@cometahome.com con tu número de pedido y te enviaremos las indicaciones.
¿Cómo se tramitan los cambios?
Los cambios se tramitan como una devolución y una nueva compra. Si tu situación es especial, escríbenos indicándonos tu caso y te lo facilitaremos todo lo posible.
¿Qué set debería elegir?
Depende de cómo hagas la cama. El Set Basic incluye bajera, fundas de almohada y sábana de arriba. El Set Nordic incluye bajera, fundas de almohada y funda nórdica. El Set All-in incluye todo.
También puedes revisar nuestra guía Qué set elegir.
¿Puedo comprar prendas sueltas?
Sí. Puedes comprar prendas sueltas o crear tu propia combinación. Los sets Mix & Match permiten elegir el color de cada prenda y conseguir precio de set.
¿Cómo debo lavar mis sábanas?
Recomendamos lavarlas con agua fría o a 40 ºC como máximo, usar poco detergente, evitar la lejía y no abusar del suavizante.
Para más detalle, revisa Consejos de lavado y Cuidado del producto.
¿Puedo usar secadora?
Sí, puedes usar secadora a baja temperatura. Lo ideal es sacar las prendas en cuanto termine el ciclo para evitar que se arruguen de más.
¿Hay que planchar las sábanas?
No es necesario. Las sábanas tienen efecto lavado y están pensadas para quedar bonitas sin planchar. Si quieres plancharlas, hazlo a temperatura baja o media.
¿Dónde se fabrican los productos Cometa?
Diseñamos en España y fabricamos en Portugal, en fábricas especializadas en textil hogar de alta calidad.
Puedes leer más en Sobre Cometa y Nuestra calidad.
¿Cómo puedo contactar con Cometa?
Para dudas generales, escríbenos a hello@cometahome.com. Para pedidos, a help@cometahome.com. Para profesionales, a trade@cometahome.com.