Cambios y devoluciones
Consulta aquí las condiciones para realizar cambios, devoluciones o resolver cualquier incidencia con tu pedido.
Nuestro objetivo es que todo lo que tengas de Cometa te encante. Por eso, tienes 30 días para devolver cualquiera de nuestros productos.
Para iniciar una devolución, escríbenos a help@cometahome.com indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones necesarias.
Cambios
Los cambios se tramitan como una devolución y una nueva compra.
Si tu caso es especial o necesitas ayuda con un cambio concreto, escríbenos explicándonos la situación y haremos todo lo posible para facilitarte el proceso.
Devolución con recogida
Una vez nos hayas escrito y tengas las indicaciones, la empresa de transporte pasará por la dirección que nos indiques para recoger tu pedido.
Cuando recibamos la devolución, revisaremos el producto para comprobar que no se le ha ocasionado ningún daño. Después, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Devolución en un service point
Si prefieres no estar pendiente de horarios ni recogidas, también puedes depositar tu pedido en uno de los service points autorizados.
Cuando nos escribas, te enviaremos las indicaciones para hacerlo de esta forma.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido.
El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No aceptamos devoluciones de productos dañados ni de tarjetas regalo.
¿Se devuelven los costes del envío?
No. Si el pedido tuvo costes de envío, estos no serán devueltos en ningún caso.
¿Qué pasa con los productos que devuelvo?
Los productos que hayan sido usados o lavados no volverán a venderse.
Por eso, si lo que no te encaja es el color, la talla o el tejido al recibirlo, te recomendamos no usarlo ni lavarlo antes de gestionar la devolución.